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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

La contratación de servicios de investigación privada ha de efectuarse por escrito, según lo estipulado en la Ley de Seguridad Privada (ley 5/2014 de 4 de abril), norma específica que recoge y regula todo lo relacionado con la figura del detective privado y sus funciones exclusivas. Podrá realizarse de manera telemática o presencial, firmándose el contrato que se cumplimentará con la información del CLIENTE y de su encargo:

De una parte: el CLIENTE y de la otra: DETECTIVES ONLINE.

Ambas partes actúan en su propio nombre y derecho reconociéndose mutuamente capacidad legal suficiente para otorgar el presente contrato de servicio de investigación.

1. Que el CLIENTE está interesado en que se realice un servicio de investigación sobre el INVESTIGADO (persona física o jurídica), relativo a la obtención de pruebas sobre conductas o hechos privados, proponiendo a DETECTIVES ONLINE la realización de estos servicios a cuya valoración queda el carácter legítimo en la contratación de parte interesada. Ya que de acuerdo a la ley de Seguridad Privada 5/2014 y a sus leyes complementarias, solo las personas legitimadas podrán solicitar servicios de investigación privada a detectives privados legalmente habilitados.

1.1 El contrato debe efectuarse previamente a cualquier acción, no pudiendo comenzar el encargo de investigación privada hasta la debida formalización del mismo. El contrato por su naturaleza tiene carácter indefinido, que podrá suspenderse, finalizarse o prolongarse atendiendo a las necesidades de la investigación y del cliente.

1.2 Independientemente del inicio de las actividades relacionadas con la investigación, el servicio se inicia en el momento de la firma del contrato, entendiéndose que desde ese momento, se inicia la prestación del servicio.

2. Que el DETECTIVE, acepta la realización de los servicios de investigación propuestos estando éstos dentro del marco legal vigente incurso en la Ley de Seguridad Privada 5/2014 (actualmente, con su normativa reglamentaria en desarrollo) y de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal conforme al tratamiento, uso y finalidad de los datos facilitados necesarios para acometer la investigación, comenzando la misma tan pronto como se disponga del contrato firmado, el abono de los honorarios, provisión, suplidos y la entrega de los datos necesarios para el inicio de la investigación.

3. Legitimidad del encargo.
La finalidad de la información y pruebas aportadas por el DETECTIVE al CLIENTE es la utilización de las mismas en la toma de decisiones lícitas y/o en procedimientos judiciales, arbitrajes, administrativos o de otra índole en los cuales el CLIENTE tiene un interés legítimo.

4. Honorarios.
Que ambas partes han convenido la realización de la investigación solicitada de acuerdo con las siguientes CLÁUSULAS:

a) El servicio contratado y su duración devengará en concepto de honorarios la cantidad presupuestada, a la que habría que añadir cualquier ampliación de la investigación solicitada por el CLIENTE y/o los gastos que pudieran surgir.

b) El CLIENTE, abonará los honorarios previstos inicialmente, estimados en función del trabajo a realizar, así como de la totalidad de los gastos adicionales que pudieran surgir, pactados a la finalización y entrega del informe. La forma de pago será, por lo general, mediante transferencia bancaria.

c) El CLIENTE podrá cancelar la contratación, siempre y cuando no se hayan iniciado las acciones relacionadas con el servicio y se avise al despacho por correo electrónico, empleando el siguiente texto: “Cancelación del contrato”.

A la atención de DETECTIVES ONLINE, Avenida Oscar Esplá 35 Entresuelo 1, 03007, Alicante, Tel. 965 99 50 60, info@detectives.online. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio contratado en mi nombre: Nombre del cliente y DNI/Pasaporte/NIE, Domicilio del cliente, Firma del cliente  (solo si el presente formulario se presenta en papel), Fecha.

Tenga en cuenta, que la provisión de fondos que responde a la reserva del día de investigación, y los gastos concernientes a la preparación, no serán reembolsables.

Quedando en concordancia con el artículo 103 a) TRLGDCU que indica lo siguiente:

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a”

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

d) El DETECTIVE, se compromete, en caso de ser solicitado, a ratificar en los juzgados y organismos competentes todas las investigaciones realizadas por esta agencia de detectives. Los honorarios por comparecencia en juicio, de ser solicitado para la ratificación de nuestros informes, habrán de abonarse al ser citados, más gastos y desplazamientos.

e) El impago de los honorarios por parte del CLIENTE, suspende inmediatamente el contrato y por lo tanto los servicios, pasando la posible deuda a procesos judiciales de carácter monitorio.

f) La falsedad en el testimonio del CLIENTE en cuanto a su legitimidad, extingue el contrato de forma inmediata, pudiendo llegar a tener responsabilidades legales.

g) El servicio proporcionado por DETECTIVES, tiene carácter de confidencial, manteniendo la reserva profesional tanto de los datos del cliente como de las informaciones obtenidas por la investigación privada.

5. Normativa aplicable y resolución de conflictos.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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